我们的经验

我们帮助客户完成了针对其角膜地形图和干眼症检测仪的可用性测试和评估。这些设备需要能够准确地识别眼睛的状况并测量，但操作不当可能导致误诊、误判或误操作，影响患者的健康状况。

超声设备是一种广泛应用于医疗领域的高风险医疗器械，对于超声设备的易用性和安全性要求十分高。我们帮助厂商对超声设备的人因问题进行深入研究，包括显示屏视角、触摸屏交互效率、按钮间距等方面的考虑。

测试使用的人因设备主要包括：行为观察记录分析系统、多视频录制软件、便携式可用性实验室。形成性测试主要发现：左右眼别切换功能不够直观，用户难以意识到图标可以点击进行切换；对焦引导图示较为单一，用户对焦困难；可移动平台锁扣结构准度要求较高，用户锁定困难。

通过行为观察，眼动追踪，手指轨迹追踪，面部表情分析，多模态分析比较多款超声设备在扫描、转运、插拔等操作环节中的效率和舒适度，从用户角度帮助生产商优化设计细节。在形成性评估阶段，我们使用了多种方法来收集用户反馈和需求。

针对这些问题提供了改进建议，例如增加视觉提示、改善UI设计等。通过我们的服务，客户得以更好地理解潜在的使用风险，并能够制定适当的风险控制措施。

如问卷调查、访谈和任务分析等。我们对超声设备的人机交互界面进行了详细评估，重点关注了界面的易用性和可访问性，例如界面布局、字体大小和颜色、图标设计等。我们还对超声设备的触摸屏交互效率进行了深入分析，优化了操作流程，减少了用户的疲劳感和错误率。

除了可用性测试服务，我们还帮助客户梳理了风险文档、设计文档，提供了CE认证的支持，以及可用性工程文件的支持。我们的服务帮助客户达到了严格的可用性和安全性标准，促进了产品的上市和市场竞争力。

在总结性评估阶段，针对形成性评估中发现的问题进行了进一步的优化和改进。我们提供了全面的可用性测试方案，帮助厂商优化了超声设备的用户手册、标识和培训材料。还为厂商的可用性测试和培训提供了完善的基础设施和专业支持。我们还提供了全面的可用性工程流程咨询服务，帮助厂商在可用性工程方面建立规范、高效的流程，确保超声设备在市场上具有较高的安全性和易用性，提高市场竞争力。